NOVA Premium SPA & Wellness, Žriedlová 11, 040 01 Košice

1. POPIS PREVÁDZKY

• Recepcia
• Lobby bar
• Oddelené šatne
• Hygienické zariadenia (oddelené sprchy a toalety)
• Wellness zóna:
  • Fínska suchá sauna
  • Švédska suchá sauna
  • Infra sauna
  • Parná bylinková sauna
  • Parná soľná sauna
  • 2 vírivé bazény
  • Ochladzovací bazén
  • 2 sprchy
  • Ochladzovacie vedro
  • Tepidárium s 9 vyhrievanými a 11 drevenými lehátkami, 2 odpočinkové lavice
• Pitný režim zabezpečený drahokamovou vodou alebo ponukou vo wellness bare

2. PREVÁDZKOVÝ ČAS

Wellness je otvorený denne od 09:00 do 21:00.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo upraviť alebo obmedziť prevádzkový čas, a to najmä počas sviatkov, plánovaných odstávok, technických alebo hygienických prác, ako aj v prípade uzavretia Cassovar Business Center ako celku. V takýchto prípadoch nevzniká návštevníkovi nárok na náhradu škody ani iné plnenie.

3. REZERVAČNÉ PODMIENKY A NÁVŠTEVA BEZ REZERVÁCIE

• Termín návštevy je možné rezervovať prostredníctvom webovej stránky http://www.novaspa.skwww.novaspa.sk
• Rezervácia nie je povinná, no je výhodou, pretože zaručuje miesto v rámci kapacitných možností prevádzky. Rezervačný systém zobrazí voľné termíny podľa počtu osôb. Termín, na ktorý nie je možné sa prihlásiť, je obsadený.
• Ak sa návštevník nedostaví na rezervovaný termín, alebo rezerváciu nezruší viac ako 60 minút pred nástupom, považuje sa to za porušenie pravidiel rezervácie termínu. Prevádzkovateľ si pri takomto porušení vyhradzuje právo nepotvrdiť ďalšiu rezerváciu, prípadne nastaviť manuálne schvaľovanie rezervácie.
• Prevádzkovateľ má právo zrušiť rezerváciu návštevníka alebo nepovoliť vstup aj napriek platnej rezervácii, ak existujú hygienické, technické alebo prevádzkové dôvody, alebo ak by vstup návštevníka mohol ohroziť bezpečnosť, poriadok alebo komfort ostatných návštevníkov.
• V takomto prípade nevzniká návštevníkovi nárok na náhradu škody, zľavu, ani iné plnenie.
• Návštevník môže prísť do wellness kedykoľvek počas prevádzkových hodín aj bez predchádzajúcej rezervácie. Vstup je mu umožnený v závislosti od aktuálnej kapacity prevádzky. V takom prípade si návštevník vytvorí rezerváciu priamo na recepcii, prípadne ju vytvorí personál s jeho súhlasom a v jeho mene.
• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo neumožniť vstup návštevníkovi aj pri voľnej kapacite, a to z prevádzkových, hygienických, bezpečnostných alebo iných dôvodov. Takéto rozhodnutie nie je potrebné osobitne odôvodňovať a návštevníkovi z tohto dôvodu nevzniká nárok na vstup, zľavu, ani akékoľvek iné plnenie.

4. VSTUP DO PREVÁDZKY, WELLNESS

• Vstup do prevádzky je zakázaný osobám, u ktorých je podozrenie, že užili omamné alebo návykové látky, sú viditeľne znečistené alebo choré. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť vstup bez ďalšieho zisťovania stavu návštevníka.
• Zdravotné obmedzenia: Vstup do wellness sa neodporúča osobám s cievnymi a srdcovými ochoreniami, so zápalovými ochoreniami vnútorných orgánov alebo dýchacieho systému, s vysokým krvným tlakom či psychózami, s akútnym vírusovým, bakteriálnym alebo infekčným ochorením (napr. nádcha, kašeľ, hnačka, teplota, zápal), s kožnými infekciami, otvorenými ranami, klaustrofóbiou alebo nákazlivými chorobami. Vstup tehotným ženám (najmä do sáun) sa neodporúča.
• Deti: Vstup do wellness je povolený deťom od času, keď udržia stolicu. Deti do 12 rokov majú vstup povolený len v sprievode dospelej osoby a na jej plnú zodpovednosť.

5. CENA VSTUPNÉHO

• Vstup je povolený len po zaplatení vstupného podľa aktuálneho cenníka. Aktuálny cenník je zverejnený na stránke http://www.novaspa.skwww.novaspa.sk
• Návštevník po zaplatení obdrží na zapožičanie náramok a plachtu, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou vstupu. Návštevníkovi je povolené stráviť čas v šatniach a hygienických zariadeniach v súhrne 30 minút tesne pred a tesne po čase strávenom vo wellness, ktoré nie sú zahrnuté do účtovaného času. V prípade prekročenia zakúpeného času je návštevníkovi účtovaný doplatok podľa platného cenníka.
• Zľavy zo vstupného nie je možné kombinovať.
• Zakúpením vstupu návštevník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmto návštevným poriadkom a súhlasí s jeho podmienkami.

6. PERMANENTKY

• Ceny permanentiek sú dostupné v aktuálnom cenníku.
• Podmienky využitia permanentiek sú uvedené v samostatnom dokumente „Podmienky využitia permanentky“.

7. ZÁSADY SPRÁVANIA SA VO WELLNESS

Osobné veci a zodpovednosť návštevníka

• Návštevník má plnú zodpovednosť za uzamknutie skrinky, v ktorej má uložené osobné veci, oblečenie a obuv. V prípade záujmu si môže cenné veci uložiť na wellness recepcii.
• Okuliare je možné uložiť si na stolíky, svetelné kocky alebo požiadať recepciu o ich uloženie.
• Pri každej saune a bazéne sú vešiaky určené na zavesenie plachty a uterákov – na vešiaky sa neukladajú iné predmety. Tieto predmety je možné odložiť na stolíkoch na to určených.
• Za osobné veci návštevníka v celej prevádzke wellness prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť.

Hygiena pred vstupom

• Pred vstupom do wellness zbavte telo všetkých nečistôt a kozmetických prípravkov dôkladným osprchovaním.
• Pred každým vstupom do bazénov je návštevník povinný sa osprchovať čistou vodou, bez použitia akýchkoľvek kozmetických alebo čistiacich prípravkov.

Oblečenie a používanie kozmetiky

• Je prísne zakázané vstupovať do wellness v plavkách.
• Vstupujte len s plachtou, osuškou alebo saunárskym oblečením.
• Obuv vo wellness neodporúčame používať; ak ju používate, musí byť čistá, nešmykľavá a nehlučná.
• V priestoroch wellness je zakázané používať vlastné sprchové gély, šampóny, mydlá, oleje alebo iné látky, či doplnky, ktoré môžu ovplyvniť chemické alebo fyzikálne vlastnosti vody.

Zakázané činnosti a predmety

• Do priestorov prevádzky je zakázané prinášať a používať telefóny a iné zariadenia, ktoré zachytávajú obraz alebo zvuk.
• Do priestorov prevádzky je zakázané prinášať a používať sklenené predmety.
• Do wellness nenoste vlastné nádoby, ani jedlo.
• V priestoroch prevádzky je zakázané fajčiť, konzumovať lieky či iné návykové látky, vlastné potraviny alebo alkoholické nápoje.
• Návštevníkovi je zakázané vstupovať do priestorov Beauty zóny, priestorov wellness baru a recepcie a iných priestorov so zákazovým označením.

Správanie a ohľaduplnosť

• Návštevník je povinný správať sa v priestoroch prevádzky šetrne, zodpovedne a s ohľadom na ostatných návštevníkov a zariadenie.
• Používanie látok alebo postupov a vykonávanie činností, ktoré môžu znečistiť, poškodiť alebo trvalo ovplyvniť stav vybavenia, povrchov, či vody, je zakázané.
• V saunách a wellness sa správajte slušne – rozprávajte sa tichým hlasom, tak aby ste nerušili ostatných návštevníkov a zachovali atmosféru pokoja.
• Po vlhkej podlahe sa pohybujte opatrne, aby nedošlo k pošmyknutiu a zraneniu.
• Neobsadzujte odpočinkové ležadlá uterákmi alebo inými predmetmi počas saunovania. Zložte si svoj textil na stolíky, alebo svetelné kocky. Na vyhrievaných ležadlách je zakázané ponechávať akýkoľvek textil.

Zodpovednosť za škodu

• V prípade porušenia týchto zákazov je prevádzkovateľ oprávnený udeliť návštevníkovi pokutu vo výške skutočných nákladov spojených s uvedením vybavenia či vody do pôvodného stavu, vrátane prípadnej výmeny vody, čistenia alebo opätovného upravenia kvality vody podľa hygienických noriem.
• Ak návštevník úmyselne alebo z nedbanlivosti spôsobí škodu na zariadení, vybavení, technológii alebo inom majetku prevádzkovateľa, je povinný uhradiť vzniknutú škodu v plnej výške, vrátane nákladov na opravu, výmenu alebo uvedenie majetku do pôvodného stavu.
• Prevádzkovateľ je oprávnený požadovať od návštevníka okamžitú úhradu spôsobenej škody, ušlej tržby alebo jej úhradu ihneď po vyčíslení.
• V prípade závažného poškodenia môže byť návštevník z prevádzky vykázaný bez nároku na vrátenie vstupného a prípad konania môže byť postúpený príslušným orgánom.

Správanie v saunách a bazénoch

• Do sáun a bazénov vstupujte bez obuvi.
• Do suchých sáun vstupujte len ovinutí v plachte.
• Do parnej sauny a bazénov vstupujte bez textilu (nahí). Ak potrebujete v parnej saune použiť plachtu, nepoužívajte ju ďalej mokrú v suchých saunách.

Ukončenie pobytu

• Po ukončení pobytu je návštevník povinný uložiť zapožičaný textil do určeného koša a vrátiť náramok na recepcii.
• Pri prekročení času je návštevník povinný uhradiť doplatok podľa platného cenníka.
• Pri strate náramku je účtovaný poplatok podľa cenníka.
• Ak v dôsledku straty náramku bude potrebné pri otvorení skrinky ju poškodiť, návštevník je povinný uhradiť všetky náklady spojené s otvorením, opravou a uvedením do pôvodného technického a estetického stavu.

Personál a dohľad

• V prípade potreby je v celej prevádzke dostupný personál, ktorý Vám ochotne pomôže.

Porušenie pravidiel

• Z priestorov wellness bude bez nároku na vrátenie vstupného vykázaný návštevník, ktorý aj napriek napomenutiu poruší zásady správania alebo neuposlúchne pokyny obsluhujúceho personálu.

8. ODPORÚČANÉ ZÁSADY SAUNOVANIA

Odkladanie osobných vecí

• Odporúčame pred vstupom do sauny odložiť si šperky a hodinky.

Priebeh saunovania

• Pri každej saune, bazéne a sprchách je tabuľka s popisom, ktorá uvádza teplotné a vlhkostné podmienky, maximálny počet osôb a odporúčaný čas pobytu.
• Saunovanie je určené pre zdravé osoby a každý návštevník ho podstupuje na vlastnú zodpovednosť. V saune dýchajte nosom, nie však zhlboka, skôr pozvoľne. Zbytočne nerozprávajte a nepohybujte sa. V saune by ste mali telo nechať oddychovať. Nezabúdajte na dostatočný prísun tekutín, aby ste sa vyhli dehydratácii.
• Dokonalé prekrvenie organizmu v saune sa dosiahne v priebehu 10 – 15 minút. U detí sa vzhľadom na malú hmotnosť tela a rýchlejšie prehriatie odporúča pobyt v saune skrátiť na približne 5 minút. Potom telo opláchnite vlažnou vodou a následne sa ochlaďte v ochladzovacom bazéne alebo sa osprchujte studenou vodou tak dlho, kým nemáte pocit chladu. Telo osušte a pobudnite mimo sauny. Tento postup opakujte podľa vlastnej kondície

Záver saunovania

• Po poslednom pobyte v saune si celé telo dôkladne opláchnite vlažnou vodou bez mydla a vyutierajte sa do sucha. Zostaňte ležať uvoľnene na lehátku a relaxujte, kým ucítite, že sa telo úplne upokojilo, dýchanie sa spomalilo a tep sa vrátil do normálu. Tým zvýšite správny fyziologický účinok sauny.
• Po ukončení všetkých cyklov saunovania, osprchovania, osušenia a finálneho odpočinku nie je potrebné sa znova sprchovať mydlom, pretože pokožka je po saunovaní prirodzene čistá, prekrvená a pokrytá ochranným filmom, ktorý by sa mydlom zbytočne narušil.

Veríme, že benefity jednotlivých sáun a znalosti o správnom procese saunovania sa, dokážete využiť vo svoj prospech pri starostlivosti o svoje telo a dušu v dnešnej uponáhľanej dobe.

9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

• V prípade, že niektoré zariadenia alebo technológie wellness zóny (viď Popis prevádzky) nie sú z technických, hygienických alebo prevádzkových dôvodov dočasne funkčné ako celok (napr. sauna, vírivka, parná sauna, ochladzovací bazén a pod.), je návštevník o tejto skutočnosti informovaný ešte pred zakúpením vstupu.
• Návštevník berie túto informáciu na vedomie a súhlasí, že nefunkčnosť jednotlivých prvkov alebo doplnkových súčastí zariadenia (napr. sprchy, osvetlenie, doplnková aróma a pod.) sa nepovažuje za výpadok technológie a nie je dôvodom na zľavu, náhradu ani vrátenie vstupného. Návštevník berie túto informáciu na vedomie a súhlasí, že mu z tohto dôvodu nevzniká nárok na zľavu, náhradu, predĺženie pobytu ani vrátenie vstupného. Rezerváciou termínu alebo vstupom do prevádzky návštevník potvrdzuje, že sa s týmto návštevným poriadkom oboznámil, rozumie jeho obsahu a zaväzuje sa ho dodržiavať.
• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tento poriadok kedykoľvek zmeniť alebo doplniť, pričom aktuálne znenie je vždy dostupné na recepcii a na webovej stránke.
• Všetky činnosti vo wellness návštevník vykonáva na vlastnú zodpovednosť. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za zranenia, zdravotné ťažkosti alebo škody vzniknuté v dôsledku nedodržania tohto poriadku, individuálnej nepozornosti či zdravotného stavu návštevníka.

Platný od: 30. 10. 2025